2025.04.16
one word of the week ～今週の一言～
one word of the week ～今週の一言～
50代男性より「4月14日発表分」
みなさん、当社が掲げている「お客様第一主義」について、どう捉えているでしょうか。
少なくとも、お客様の言うことをなんでも聞き受けてその通りに業務等を行うことではないと思います。
（結果的に、そうなることはあると思いますが、その過程では、試行錯誤があるはずです。）
私も若いころは、そのような対応をすることも多かったと反省しています。
「お客様がこう言ったから」、「仕様書にこう書いてあるから」、と先輩や上司に回答して、よく叱られました。
そのおかげで、少しは気付けるようになったと思います。
では、私が具体的に、どのようなことに注意しているかを述べます。
私は、お客様が一番何を求めているか、その目的や背景を考えて、最良な方法を自ら提案するように心がけています。
特に、民間のお客様は、土木設計等に関して専門外の方が多いため、目的を達成するために、
どういう方法でどのように進めればいいかを提案するようにしています。
そうすることで、「この会社になら任せていい」と、信頼も得られてきたと思います。
今年度から、新しい社員が増えたので、はき違えがないように教育し、将来のエル技術を担ってもらえるよう指導していきたいと思います。
Category
Archive
Warning: Undefined array key 90 in /home/vuser02/3/4/0169543/www.l-tech.co.jp/wp/wp-content/themes/new-l-tech/sidebar.php on line 47
Warning: Attempt to read property "year" on null in /home/vuser02/3/4/0169543/www.l-tech.co.jp/wp/wp-content/themes/new-l-tech/sidebar.php on line 47
