2026.06.29
one word of the week ～今週の一言～
one word of the week ～今週の一言～
50代男性より「6月22日発表分」
先週末になりますが、私は入院している家族の検査結果の説明を受けるため病院へ向かいました。
結果は現時点で緊急性はなく経過観察を続けるということで、その日で退院となりました。
診察室の中で感じたのは主治医の説明が非常に丁寧だったということです。
レントゲン写真を提示しながら症状の説明、今後の治療方針、こちらからの質問事項に難しい専門用語は使用せずに分かりやすい話し方で、
家族一同不信感を抱くことなく安心して説明を受けることができました。
私の携わる家屋調査業務でも、所有者に調査内容や結果の説明を行いますが、最初はどのような調査を行うのか分からない方も多数います。
見ず知らずの人間が、自宅の周りでよく分からない調査をする。
これでは、相手からの信頼を得ることはできません。
私は今後も相手を不安にさせない対応を心がけたいと改めて思います。
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